CONDICIONES GENERALES

Términos y Condiciones

El presente Aviso Legal (en adelante, el "Aviso Legal") establece los Términos y Condiciones respecto al uso de las páginas de Internet, (las "Páginas) que EKINOX TOURS S,A DE C.V (en adelante, EKINOX TOURS) pone a disposición de usted.

La utilización de las páginas le atribuye a Ud. la condición de usuario de las Páginas (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por EKINOX TOURS en el momento mismo en que el usuario acceda a las páginas. En consecuencia, el usuario debe leer el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que utilice las páginas, ya que puede sufrir modificaciones.

La utilización de las páginas se encuentra sometida, además de este Aviso Legal, a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, que sean puestos en conocimiento del Usuario por EKINOX TOURSa través de las páginas.

El uso de ciertos Servicios y Productos ofrecidos a los Usuarios a través de las páginas puede estar sometido a condiciones particulares específicas (en adelante, las "Condiciones Particulares") que, según sea el caso, pueden sustituir, completar y/o modificar el presente Aviso Legal. Por lo tanto, previa a la utilización de dichos Servicios y Productos, el Usuario deberá leer las correspondientes Condiciones Particulares de que se trate. Otros Servicios y Productos contenidos en las páginas pueden encontrarse sujetos a la firma por escrito de un contrato de servicios (en adelante el "Contrato de Servicios") por parte del Usuario, así como a la aprobación correspondiente por parte de EKINOX TOURS.

EKINOX TOURS se reserva el derecho a modificar el Aviso Legal en cualquier tiempo y sin previa notificación. Dichas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que queden disponibles al público en las páginas. El usuario se considera enterado y obligado por los cambios al Aviso Legal desde el momento en que ingrese a las páginas. El uso o acceso a las páginas por parte del usuario constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios del Aviso Legal.

De igual manera, EKINOX TOURS se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la información contenida en sus publicaciones digitales.

EKINOX TOURS procurará que la información contenida en sus páginas sea correcta y esté actualizada al momento de ser incluida en las mismas. Sin embargo, es posible que existan errores o imprecisiones involuntarias.

EKINOX TOURS no se responsabilizará por errores u omisiones contenidas en sus páginas, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales.

EKINOX TOURS podrá en cualquier momento negar, suspender o dar por terminado el acceso o el uso del usuario a las páginas, a cualquier Servicio y Producto, o cualquier parte de los mismos, a sola discreción de EKINOX TOURS, sin necesidad de previo aviso, sin limitación alguna, y por cualquier razón. Por lo anterior, EKINOX TOURS no garantiza la utilidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de las páginas, así como de los Servicios y Productos para la realización de alguna actividad en específico, o su infalibilidad.

Para conveniencia del Usuario, las páginas pueden proporcionar enlaces ("Links") a otros sitios o páginas de Internet de terceros, cuyo contenido o información no es revisado por EKINOX TOURS Salvo cuando se establezca expresamente lo contrario, cualquier página o sitio enlazado con nuestras páginas es independiente de EKINOX TOURS, por lo que EKINOX TOURS no tiene control sobre tales productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de las Páginas o sitios de dichos terceros, ni se entenderá que EKINOX TOURS recomienda dichos productos o servicios de terceros que tengan un Link a nuestras Páginas. El acceso a cualquier página o sitio enlazado a nuestras páginas es bajo riesgo del usuario.

EKINOX TOURS es titular de todos los derechos sobre el software de las publicaciones digitales, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que en ellas se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios que no son propiedad de EKINOX TOURS, cuyas marcas están registradas a favor de sus respectivos titulares, y como tal son reconocidas por EKINOX TOURS. Ningún material de las publicaciones digitales podrá ser reproducido, copiado modificado, distribuido, transmitido, vendido, utilizado o publicado por el usuario sin el previo consentimiento por escrito de EKINOX TOURS.

Todas las marcas de terceros registradas por sus respectivos propietarios que aparecieran en las páginas serán solo a efectos de publicidad y de recopilación de información. Sus propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les concierna. Por otro lado, la aparición de estas terceras marcas no implica necesariamente la recomendación de las mismas.

EKINOX TOURS respetará escrupulosamente la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por los visitantes a las publicaciones digitales, mediante la observancia de su Aviso de Privacidad y de la normatividad aplicable vigente, de tal manera que EKINOX TOURS no entregará información personal del usuario a terceros, a menos que sea requerido para entregar un producto o prestar un servicio solicitado por el usuario. Ver Aviso de Privacidad. No obstante, lo señalado anteriormente, y dada la naturaleza de Internet, EKINOX TOURS no garantiza que todo uso de las Páginas o Servicios y Productos proporcionados a través de las mismas se encuentre libre de riesgo, por lo que EKINOX TOURS no tendrá responsabilidad alguna, incluyendo los daños, perjuicios o cualquier otra que pudiera ser ocasionada por el mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en las páginas.

Cualquier información enviada por los usuarios y que sea recibida en las páginas, tal como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a EKINOX TOURS a título gratuito, y el usuario que la envíe acepta implícitamente que no tiene carácter de confidencial. Le sugerimos que NO ENVÍE información que no pueda ser tratada de esta forma. EKINOX TOURS tendrá el derecho de utilizar cualquier información enviada para los fines que juzgue convenientes. El Usuario acepta sacar en paz y a salvo a EKINOX TOURS, así como indemnizarle por cualquier responsabilidad, costo o gasto que se le impute por el uso por parte del usuario de las páginas o los Servicios y Productos para cualquier fin prohibido o ilegal, o la violación de las reglas de estas Páginas, cualquier Contrato de Servicios, cualquier derecho de terceros, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa, los derechos de autor, de propiedad industrial, o de cualquier ley, reglamento o código federal, estatal o municipal aplicable. Dichas obligaciones continuarán aún después de la terminación de este Aviso Legal, Condiciones Particulares o Contrato de Servicios.

Además de lo señalado en este Aviso Legal, EKINOX TOURS no proporciona garantías de ningún tipo respecto a:

La información propia o de terceros contenida en las páginas, incluyendo los Links y otros accesorios.

La disponibilidad y funcionamiento, dentro y fuera de la República Mexicana, de los materiales, Servicios y Productos contenidos en las páginas, a pesar de que se haga referencia de los mismos en las páginas. Cualquier usuario que opte por acceder a las páginas desde otras ubicaciones lo hace bajo su exclusiva responsabilidad del cumplimiento de las leyes locales.

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Sobre página o sitio alguno a que el usuario tenga acceso a través de las páginas.

Sobre la privacidad y seguridad de la utilización de las páginas y de los Servicios y Productos, ni que terceros no autorizados no lleguen a tener conocimiento del uso que los usuarios hagan de las páginas y de los Servicios y Productos.

EKINOX TOURS excluye cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa, o por los daños y perjuicios directos o indirectos, o cualquier otro causado o derivado de:

La presencia de virus u otros elementos lesivos en los Servicios y Productos prestados a través de las páginas de EKINOX TOURS o por terceros que tengan un Link con las Páginas que puedan producir alteraciones en el sistema informático o documentos electrónicos de los usuarios.

Errores u omisiones contenidas en las páginas, o uso de la información contenida en las mismas. Cualquier decisión basada en la información contenida en estas páginas será responsabilidad del visitante.

EKINOX TOURS se reserva el derecho de garantizar las cotizaciones confirmadas por medio de la web, ya que éstas pueden ser alteradas por hackers o debido a fallas en los equipos; por ello, para protección del pasajero, se le ofrecerá el reembolso, pago de la diferencia u otra alternativa, según sea el caso.

  • Todas las tarifas incluyen impuestos.
  • Algunas actividades pueden tener demoras en horarios de pickup y/o drop off, sin previo aviso.
  • Algunas tarifas y promociones no aplican en puentes y/o días festivos.
  • El uso o imposibilidad de uso de las páginas, Servicios y Productos o cualquiera de sus partes, o de sus links, incluyendo cualquier pérdida de programas o información.
  • El uso y la información disponible en cualquier link a las páginas de EKINOX TOURS.
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  • La falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las páginas y de los Servicios y Productos, la no-utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a las páginas y a los Servicios, y a la falibilidad de las páginas y de los Servicios.
  • El correo electrónico no será considerado como medio válido a los efectos de presentación de reclamaciones por parte de los usuarios. Para ello deberán llamar al (998) 295 18 40 donde le indicarán en cada caso los pasos a seguir.

Política de Reservaciones

  • Las tarifas desplegadas en el "SITIO" son válidas únicamente al momento de su cotización. Solo aplicarán al servicio designado. Una reservación se considera completa cuando el "USUARIO" cuenta con un número de confirmación y el cargo haya sido debidamente cobrado. Al reservar, el "USUARIO" nos autoriza a usar su información personal y de tarjeta de crédito para aplicar el cobro. El "USUARIO" deberá presentar la confirmación impresa al momento de iniciar su actividad.
  • EKNX TOURS se reserva el derecho de garantizar las cotizaciones confirmadas por medio de la web, ya que éstas pueden ser alteradas por hackers o debido a fallas en los equipos; por ello, para protección del pasajero, se le ofrecerá el reembolso, pago de la diferencia u otra alternativa, según sea el caso.
  • Todas las tarifas incluyen impuestos.
  • Algunas actividades pueden tener cambios en horarios de pickup y/o drop off, sin previo aviso.
  • Algunas tarifas y promociones no aplican en puentes y/o días festivos.

POLITICAS DE RESERVACION Y CANCELACION

Todas nuestras excursiones son exclusivas y requieren reservación.

Para asegurar que cada uno de nuestros clientes tenga la oportunidad de experimentar y admirar la naturaleza, la cultura, y desarrollar el entusiasmo del descubrimiento personal que nuestras visitas ofrecen, limitamos el número de personas en cada una de nuestras excursiones.

Una vez que reciba una confirmación, su reservación está garantizada. Para poder mantener nuestro compromiso con todos nuestros clientes, EKNX TOURS opera una estricta política de cancelación:

Reembolsos y Cancelaciones

  • Cancelaciones hechas 48 horas antes: 100% reembolso.
  • Cancelaciones hechas entre 36-47 horas antes del servicio: 80% reembolso o 90% en crédito para otra actividad en el mismo destino.
  • Cancelaciones hechas entre 24-35 horas antes del servicio: 50% reembolso o 70% en crédito para otra actividad en el mismo destino.
  • Cancelaciones hechas con menos de 24 horas del servicio: no reembolso o 25% en crédito para otra actividad en el mismo destino.
  • No show: no reembolso o crédito.

Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del proveedor del servicio.

Algunos tours y actividades no son sujetas a cancelación.

Cambios en las reservaciones o cancelaciones pueden ser solicitadas vía correo electrónico o llamando libre de costo desde los Estados Unidos o Canadá al 1-xxxxxx, o desde México al 01800-2322327. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

Cargos a su tarjeta

Se hará un cargo a su tarjeta de crédito en cuanto su reservación esté confirmada, normalmente este proceso se completa después de las 24 hs del envío de su reservación. Si la fecha que usted seleccionó no se encuentra disponible, EKNX TOURS le ofrecerá fechas u horas alternativas y sólo hará cargos a su tarjeta si usted confirma estar de acuerdo con las opciones ofrecidas.

Precios y Tipo de Cambio

Los precios son en Dólares pero los cargos a las tarjetas son en Pesos Mexicanos. Utilizamos el tipo de cambio del día proporcionado por el banco, por lo que el estado de cuenta de su tarjeta le indicará el tipo de cambio bancario.

Cargo a su Tarjeta de Crédito Seguro

EKNX TOURS desea que usted se sienta lo más seguro posible cuando realice una compra online. Por esta razón utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) resguardando la información de su tarjeta cuando realiza la reservación de los tours. Este proceso de resguardo evita que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet. Una vez recibida, la información de su tarjeta no es transmitida nuevamente por la red.

Si usted no desea enviar la información vía internet, puede completar la forma e imprimirla y enviarla de forma escaneada a reservaciones@EKNX TOURS.com Si usted prefiere hablar con alguien, por favor comuníquese con nosotros al 1-xxxxxx, o desde México al 01800-2322327.

Si tiene consultas con respecto a estas políticas, contacte a:

reservaciones@ekinoxtours.com

Obligaciones del Usuario

El usuario deberá proporcionar información veraz y fidedigna como nombre, apellidos y sexo. Así como información completa que conforme el itinerario y reservación de servicios, liberando a EKNX TOURS de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos incorrectos.